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Wer ist im Unternehmen verantwortlich für VoIP?
 VoIP ist noch eine junge Technologie, aber genauso wie E-Mail wird auch VoIP in einigen Jahren zum Kommunikationsstandard in der Geschäftswelt werden. Vor einer Entscheidung für VoIP sollten sich Unternehmen überlegen, was sie wirklich wollen. Sie müssen sich Gedanken zu Qualität, Bandbreite und Sicherheit machen. Sie müssen klären, wie ihr Netzanschluss beschaffen ist, welche Bandbreiten zur Verfügung stehen und wie Quality of Service sichergestellt werden kann. Für eine Geschäftslösung ist es notwendig, die Konfigurationen einer möglichen Architektur zu berücksichtigen – was ist vorhanden, was muss zusätzlich angeschafft werden. Eine sichere und hochqualitative VoIP-Infrastruktur ist keine schnelle und einfache Angelegenheit. Und außerdem müssen eindeutige Kompetenzen festgelegt und Schnittstellen definiert werden.
Eine aktuelle Kundenbefragung von CommuniGate Systems bei CIOs und CTOs hat gezeigt, dass 80 Prozent der befragten internationalen Unternehmen nicht wissen, wer für die Sicherheit von VoIP zuständig ist. Da es keine eindeutige Abgrenzung der Zuständigkeiten von Daten- und Voice-Service gibt, wird das Thema Sicherheit meist nur am Rande behandelt. Satte 90 Prozent sind der Ansicht, dass sie aufgrund dieser unklaren Situation früher oder später die Unternehmensstruktur überdenken und die Abteilungen Netzwerk, IT-Sicherheit und Telekommunikation im Zuge der Konvergenz von Daten- und Sprachnetzwerken enger zusammen arbeiten müssen.
Wie sicher ist VoIP?
SIP hat sich in der Industrie weitgehend durchgesetzt, da Hardware und Applikationen unterschiedlicher Hersteller auf dieser Basis reibungslos zusammenarbeiten können. Gleichzeitig ist SIP aber auch für ähnliche Bedrohungsszenarien wie Web und E-Mail anfällig. Welche Teile des unternehmerischen Netzwerkes davon betroffen sind, hängt ganz von der Netzwerkarchitektur und von der Integration von VoIP in die Daten-Applikationen/-Server ab. Das Hauptproblem liegt auf der Hand: Das Abhören der Gespräche – besonders wenn dabei unternehmenskritische Informationen ausgetauscht werden. Die meisten Angriffe sind ähnlich wie bei Datennetzen, wie Denial of Service-Attacken gegen den VoIP-Server oder gegen das gesamte Netzwerk. IT-Sicherheit ist ein Muss bei der Implementierung von VoIP. Oftmals sind ausgereifte Sicherheitsmaßnahmen nicht Teil der VoIP-Installation, zumal VoIP-Anbieter nicht im Sicherheitsbereich tätig sind und es keine Schnittstelle gibt. Alle Unternehmen, die über eine VoIP-Lösung nachdenken, sollten parallel dazu, über die passende Sicherheitslösung zum Schutz ihres Netzwerkes nachdenken.
Insgesamt zeigt sich schon jetzt ein Trend zu VoIP auf Geschäftsniveau mit mehr Zuverlässigkeit und Sicherheit bei reduzierten Kosten. Aber die meisten Unternehmen haben noch nicht erkannt, dass sie weg müssen vom traditionellen Telefon-Administrator und einen „IP-Communications Director“ brauchen. Ein IP-Communication Officer hat am besten bereits als Messaging Admin gearbeitet hat und bringt Erfahrung von einem Internet Service Provider oder einer großen Universität mit. Folgende Kenntnisse sollte er auf den Punkt gebracht haben:
- Verständnis für Call Flows
- Programmierkenntnisse rund um Produktivität und Collaboration von IP-Kommuniksationssystemen
- Netzwerk-Kenntnisse für Real-time /Low Latency Techniken
- Router- und WAN QOS-Wissen
- Power over Ethernet-Kenntnisse
- Erfahrung bei der Beschaffung von Geräten (IP-Phones)
- IP-Sicherheit
- UNIX/Linux-Kenntnisse
- Internet-Erfahrung mit DNS, E-Mail und Applikationen
Internet-basiertes VoIP wird die herkömmliche Telefonie ersetzen, denn die Vorteile überwiegen deutlich. Mit Know-how und einer durchdachten Strategie ist es heute schon möglich, ein weltweites dezentrales VoIP-Netzwerk basierend auf offenen Standards aufzubauen und dabei die genannten Risiken sicher in den Griff zu bekommen.
02/2007, Dr.-Ing. Thomas M. Fleissner
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